Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tiger Sugar di Jakarta / Winnie Kurniawan / 28160372 / Pembimbing : Tumpal J.R. Sitinjak

Kurniawan, Kurniawan (2020) Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Tiger Sugar di Jakarta / Winnie Kurniawan / 28160372 / Pembimbing : Tumpal J.R. Sitinjak. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (7MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (7MB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (7MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (7MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (6MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (6MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (7MB)
	Text (Pernyataan Originalitas) Originalitas - WINNIE KURNIAWAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)
	Text resume - WINNIE KURNIAWAN.pdf - Published Version Download (7MB)

Abstract

Tiger Sugar adalah salah satu gerai minuman yang berasal dari Taiwan yang pertama kali memperkenalkan minuman Brown Sugar, minuman ini terinspirasi oleh cemilan manis legendaris khas Taiwan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana kualitas produk, harga, dan citra merek mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan Tiger Sugar di Jakarta. Teori yang digunakan adalah teori Kotler dan Armstrong, dengan teori milik Schiffman dan Wisenblit yang menjelaskan definisi dari kualitas produk, lalu teori Kotler dan Armstrong digunakan untuk menjelaskan definisi dari harga bersama dengan teori milik Kotler dan Keller, lalu teori Kotler dan Keller dan juga teori milik Schiffman dan Wisenblit yang menjelaskan definisi dari citra merek. Sedangkan teori keputusan pembelian pelanggan dijelaskan menggunakan teori Kotler dan Keller serta teori Kotler dan Armstrong. Hipotesis yang muncul dari kerangka pemikiran ini adalah kualitas produk, harga, dan citra merek masing masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Objek penelitian ini adalah Tiger Sugar di Jakarta. Teknik pengambilan sample non-probability sampling dengan menggunakan judgement sampling, dengan ukuran sampel 100. Teknik analisis data dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, analisis deskriptif, serta analisis regresi ganda. Data diolah menggunakan SPSS 24. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk, harga, dan citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pelanggan. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa semakin baik kualitas produk maka semakin besar pengaruhnya dalam keputusan pembelian pelanggan, semakin sesuai harga yang ditetapkan maka semakin tinggi pengaruhnya dalam keputusan pembelian pelanggan, dan semakin baik citra merek maka semakin meningkat pula pengaruhnya dalam keputusan pembelian pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kualitas produk, harga, dan citra merek terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pelanggan Tiger Sugar. Dengan variabel harga yang memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan kualitas produk dan citra merek. Menurut hasil penelitian sebaiknya perusahaan mempertahankan kualitas produk dan citra merek yang ada, dan juga melakukan analisis yang baik jika ingin melakukan pergantian atau penyesuaian harga.

Actions (login required)

View Item