Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading / Albert Harlim / 30180020 / Pembimbing : Rizka Indri Arfianti

Harlim, Albert (2022) Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing Bagi Wajib Pajak di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading / Albert Harlim / 30180020 / Pembimbing : Rizka Indri Arfianti. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (545kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (477kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (544kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (506kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (630kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (399kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (457kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (426kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Teknologi informasi memiliki pengaruh yang besar terhadap perkembangan informasi dunia, karena dengan perkembangan teknologi yang begitu besar, informasi dapat menyebar dengan cepat dan setiap kejadian yang baru saja terjadi dapat kita ketahui melalui internet. Bersamaan dengan pesatnya perkembangan teknologi, sistem pelaporan pajak seharusnya semakin efektif dan efisien sehingga wajib pajak semakin mudah untuk mengaplikasikannya. Sebagai upaya untuk meningkatkan pelayanan kepada wajib pajak dalam pelaporan perpajakannya yang dikembangkan oleh Direktur Jendral Pajak yaitu sistem e-filing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing bagi wajib pajak di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading. E-filing adalah suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) baik SPT Masa, maupun SPT Tahunan atau Pemberitahuan Perpanjangan SPT Tahunan oleh orang pribadi maupun badan ke Direktorat Jenderal Pajak yang dilakukan secara online dan realtime melalui Penyedia Jasa Aplikasi atau Application Service Provider (ASP). Hipotesis penelitian ini adalah variabel persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kepuasan wajib pajak berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing. Objek penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang menggunakan e-filing dan terdaftar di KPP Pratama Jakarta Kelapa Gading. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dan data yang diperoleh merupakan hasil dari penyebaran kuesioner yang dilakukan pada bulan Juni 2022. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Non Probability Sampling jenis purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 70 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan IBM SPSS Ver.25. Hasil uji t pada penilitian ini diperoleh nilai Sig. 0,061 untuk variabel persepsi kebermanfaatan (X1), nilai Sig. 0,038 untuk variabel persepsi kemudahan penggunaan (X2) dan nilai Sig. 0,006 untuk variabel persepsi kepuasan wajib pajak (X3). Hasil koefisien determinasi pada penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-filing sebesar 43,2% sedangkan sisanya 56,8% dipengaruhi oleh variabel atau faktor lain diluar dari model penelitian. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan terdapat cukup bukti bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kepuasan wajib pajak berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing, sedangkan tidak terdapat cukup bukti bahwa persepsi kebermanfaatan berpengaruh positif terhadap penggunaan e-filing.

Actions (login required)

View Item