Pengaruh Citra Merk dan Persepsi Harga Dalam Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Pada Gerai Kopi Starbucks Di Jakarta / Glenn Oktavianto / 71200311 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih

Glenn Oktavianto, Glenn Oktavianto (2024) Pengaruh Citra Merk dan Persepsi Harga Dalam Keputusan Pembelian Ulang Konsumen Pada Gerai Kopi Starbucks Di Jakarta / Glenn Oktavianto / 71200311 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (702kB)
	Text BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (437kB)
	Text BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (522kB)
	Text BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (558kB)
	Text BAB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (647kB)
	Text BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (344kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (474kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (829kB)
	Text ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (5MB)

Abstract

Minum kopi telah menjadi sebuah ritual yang dianggap wajib oleh sejumlah orang, membentuk suatu gaya hidup. Booming-nya berbagai gerai kopi di Indonesia dalam beberapa tahun terakhir mencerminkan tren ini, terlihat dari peningkatan jumlah kedai kopi secara signifikan dan meningkatnya pembelian kopi dalam negeri. Citra merek dan persepsi harga menjadi variabel penting dalam penelitian ini, karena keduanya memiliki peran penting dalam membentuk keputusan pembelian ulang konsumen. Citra merek mencakup reputation, recognition, affinity, dan brand loyalty sebuah produk, sementara persepsi harga meliputi keterjangkauan harga, harga ganjil yang ditetapkan, kesesuaian harga dan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat dan harga sesuai kemampuan yang diberikan oleh penjual. Penelitian ini menyoroti pentingnya kedua aspek tersebut, terutama dalam konteks pembelian ulang kopi Starbucks di Jakarta.Objek penelitian ini adalah Starbucks di Jakarta, sampel penelitian diambil dari 130 responden yang diantaranya untuk pra kuesioner mengambil 30 responden dan untuk kuesioner yang sudah valid dan reliabel mengambil 100 realresponden yang pernah melakukan pembelian minimal dua kali di gerai Starbucks Jakarta. Penelitian ini mengumpulkan data melalui penyebaran kuisioner melalui google form yang memuat pertanyaan terkait dengan variabel yang diteliti. Uji hipotesis diadakan secara kuantitatif. Pengujian instrument mempergunakan uji validitas dan reliabilitas, metode analisis regresi linier berganda mempergunakan uji F, uji t dan koefisien determinasi. Data diolah menggunkan IBM SPSS 25. Dari hasil yang diolah menunjukkan bahwa pada uji asumsi klasik memenuhi syarat normalitas dan residu berdistribusi normal, tidak terdapat gejala heteroskedastisitas, dan tidak ada gejala multikolinearitas. Hasil penelitian membuktikan responden setuju bahwa citra merek dan persepsi harga pada gerai Starbucks Jakarta baik. Penelitian ini memperoleh hasil bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang sedangkan persepsi harga juga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian ulang.Kesimpulannya citra merek dan persepsi harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian ulang walaupun masih dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor lain. Kedepannya Starbucks di Jakarta harus tetap menjaga dan melakukan peningkatan terhadap citra merek dan persepsi harga guna meningkatkan keputusan pembelian ulang Kata Kunci: Citra Merek, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian Ulang

Actions (login required)

View Item