Keputusan Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Analisis Pada The Coffee Bean and Tea Leaf Mall Artha Gading / Stanley / 23120049 / Pembimbing : Dergibson Siagian

Stanley, Stanley (2016) Keputusan Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pembelian Analisis Pada The Coffee Bean and Tea Leaf Mall Artha Gading / Stanley / 23120049 / Pembimbing : Dergibson Siagian. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (963kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (857kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (862kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (687kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Saat ini usaha bisnis kedai kopi semakin banyak bermunculan, khususnya di Jakarta dengan hadirnya berbagai kedai kopi lokal maupun asing. Salah satu kedai kopi asing yang cukup terkenal adalah The Coffee Bean and Tea Leaf, yaitu kedai kopi asal Amerika Serikat yang berhasil masuk ke Indonesia melalui sistem waralaba. Kedai kopi semakin diminati karena dinilai mengikuti trend atau gaya hidup masyarakat di Jakarta dan cenderung menjadi pilihan bagi masyarakat untuk bersantai, mengerjakan tugas ataupun bertemu rekan bisnis. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada The Coffee Bean and Tea Leaf Mall Artha Gading. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah definisi beserta indikator-indikator dari citra merek, harga, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian. Obyek dari penelitian ini adalah The Coffee Bean and Tea Leaf Mall Artha Gading. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk pengumpulan data dan untuk penarikan sampel menggunakan non probability samping dengan teknik judgement sampling. Prosedur yang digunakan untuk pengujian model dan pengolahan data adalah model persamaan struktural (Structural Equation Modelling) dengan menggunakan aplikasi WarpPLS 5.0. Output yang dihasilkan WarpPLS 5.0 menunjukan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kualitas pelayanan tidak terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini adalah citra merek terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan kualitas pelayanan tidak terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item