Persepsi atas Kompetensi dan Independensi Terhadap Kinerja Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Sunter / Anastasia Siennie / 39110067 / Pembimbing : Amelia Sandra

Siennie, Anastasia (2015) Persepsi atas Kompetensi dan Independensi Terhadap Kinerja Account Representative di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Sunter / Anastasia Siennie / 39110067 / Pembimbing : Amelia Sandra. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (588kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (712kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (681kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (969kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (428kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (502kB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (431kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (732kB)

Abstract

Pegawai pajak (Account Representative) sebagai garda terdepan negara memiliki peranan yang sangat penting dalam hal penerimaan pajak negara. Kinerja dari Account Representative tentunya menjadi hal yang penting bagi Direktorat Jenderal Pajak. Terdapat dua variable yang dianggap memiliki peranan penting dalam mempengaruhi kinerja Account Representative, yaitu kompetensi dan independensi. Kinerja merupakan hasil pencapaian seorang pekerja secara kualitas dan kuantitas dalam melaksanakan kewajibannya. Kompetensi adalah suatu kemampuan untuk melaksanakan atau melakukan suatu pekerjaan atau tugas yang dilandasi atas ketrampilan dan pengetahuan serta didukung oleh sikap kerja yang dituntut oleh pekerjaan tersebut. Independensi adalah suatu keadaan atau posisi dimana kita tidak terikat dengan pihak manapun. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik pengambilan sampel yang digunakan peneliti adalah non probability sampling, yaitu sampling jenuh. Sampling jenuh merupakan teknik dimana seluruh populasi dijadikan sampel karena jumlahnya yang sedikit, serta untuk membuat generalisasi dengan kesalahan yang kecil. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa kompetensi dan Independensi baik secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja pegawai Account Representative dengan nilai Kompetensi thitung3,128> ttabel2,042 dan nilai signifikansi 0,004<0,05, sedangkan nilai independensi thitung2,945> ttabel2,042 dan nilai signifikansinya 0,006<0,05. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah : kompetensi terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja Account Representative di KPP Pratama Jakarta Sunter, Independensi terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja Account Representative di KPP Pratama Jakarta Sunter, kompetesi dan independensi secara bersama-sama terbukti berpengaruh signifikan positif terhadap kinerja Account Representative di KPP Pratama Jakarta Sunter.

Actions (login required)

View Item