Evaluasi Penerapan Total Quality Management (TQM) pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) / Reina / 38090150 / Pembimbing : Hanif Ismail

Reina, Reina (2013) Evaluasi Penerapan Total Quality Management (TQM) pada PT. Sanghiang Perkasa (Kalbe Nutritionals) / Reina / 38090150 / Pembimbing : Hanif Ismail. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (901kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (846kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (691kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (673kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (881kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (861kB)

Abstract

Perusahaan yang mampu beradaptasi dengan perkembangan pasar yang sedang memasuki era globalisasi dan juga kemajuan teknologi , perusahaan tersebut akan mampu bertahan, berkembang dan berkesempatan untuk menjadi pemenang didalam dunia bisnis. Maka,haruslah perusahaan memiliki kemampuan untuk dapat menganalisa keinginan dan kebutuhan pasar / pelanggan, melakukan perbaikan berkelanjutan terus-menerus, dan melakukan inovasi sehingga perusahaan dapat unggul dalam menghasilkan barang / jasa dengan mutu dan pelayanan yang terbaik. Itu semua merupakan suatu persyaratan yang fundamental dalam rangka mempertahankan eksistensi suatu perusahaan sehingga menjadi yang unggul dari perusahaan sejenis lainnya. Total Quality Management adalah salah satu teknik untuk meningkatkan kinerja perusahaan yang sering digunakan oleh perusahaan-perusahaan.Dengan teknik TQM ini dipercayai dapat membantu peningkatan produktivitas,kepuasan pelanggan,keluhan pelanggan dan juga financial perusahaan. Penelitian ini melakukan pengevaluasi penerapan yang terjadi didalam suatu perusahaan. Dalam penelitian ini menggunakan metode induktif dalam menganalisa masalah-masalah yang ada didalamnya dengan melakukan observasi, dokumentasi dan wawancara terhadap pihak internal perusahaan yang berkaitan dengan penelitian ini. Hasil penelitian ini dapat menggambarkan manajemen kualitas terpadu yang diterapkan pada perusahaan yang diteliti dan juga dapat melihat perbedaan yang ada antara konsep teori yang ada dengan yang diterapkan oleh perusahaan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah PT.Sanghiang Perkasa ini melakukan penerapan manajemen kualitas terpadu yang memberikan dampak positif bagi perusahaan baik secara financial, customer, internal process dan learning & growth. Dan dapat menjadikan PT.Sanghiang Perkasa ini menjadi salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di dunia farmasi,baik dalam bidang makanan dan minumannya juga.

Actions (login required)

View Item