Pengaruh Brand Repositioning Victoria’s Secret terhadap Loyalitas Pelanggan Remaja Perempuan di Kelapa Gading / Florentine Mariska / 68180307 / Pembimbing : Imam Nuraryo

Mariska, Florentine (2022) Pengaruh Brand Repositioning Victoria’s Secret terhadap Loyalitas Pelanggan Remaja Perempuan di Kelapa Gading / Florentine Mariska / 68180307 / Pembimbing : Imam Nuraryo. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (745kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (644kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (544kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (838kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (981kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (461kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (465kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (712kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (993kB)

Abstract

Victoria’s Secret merupakan merek global yang memiliki andil besar dalam menyebarkan makna kecantikan karena para modelnya yang tidak realistis yang dikenal melalui acara Victoria’s Secret Fashion Show. Namun saat ini, konsep merek tersebut sudah tidak sesuai dengan masa kini di mana sikap inklusif menjadi sangat kuat di industri mode dan kecantikan. Maka dari itu, Victoria’s Secret melakukan brand repositioning dengan menciptakan platform The VS Collective yang menghadirkan 7 public figure yang inspiratif. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand repositioning Victoria’s Secret terhadap loyalitas pelanggan remaja perempuan di Kelapa Gading. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori stimulus respon, kemudian brand repositioning dan loyalitas pelanggan yang terdapat 4 dimensi untuk masing–masing teori, yang membantu memperdalam pengukuran. Brand repositioning sebagai variabel independen dan loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan survey eksplanatori dengan teknik purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel dan penetapan 90 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu penyebaran kuesioner kepada penduduk remaja perempuan di wilayah Kelapa Gading yang merupakan pelanggan Victoria’s Secret. Hasil yang diperoleh dari uji analisis data pada penelitian ini menunjukkan bahwa brand repositioning Victoria’s Secret berpengaruh signifikan positif terhadap loyalitas pelanggan remaja perempuan di Kelapa Gading yang terbukti pada perolehan hasil dari nilai thitung > ttabel, yaitu 10,470 > 1,98. Dapat disimpulkan bahwa repositioning sebuah merek dapat mempengaruhi loyalitas pelanggan terhadap merek tersebut dalam penelitian ini merek yang diteliti adalah Victoria’s Secret.

Actions (login required)

View Item