Strategi Komunikasi Pemasaran Seibu Department Store Indonesia dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan / Joshua Raymond / 64160017 / Pembimbing: Imam Nuraryo

Raymond, Joshua (2022) Strategi Komunikasi Pemasaran Seibu Department Store Indonesia dalam Mempertahankan Kepuasan Pelanggan / Joshua Raymond / 64160017 / Pembimbing: Imam Nuraryo. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (729kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (685kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (597kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (744kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (459kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (569kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (928kB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (747kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Di masa covid-19 ini perubahan dan adaptasi kian perlu dilakukan, banyaknya perubahan merujuk pada perkembangan yang semakin maju dan teknologi yang kian canggih. Bahkan untuk dunia retail dan department store perkembangan dan adaptasi juga sangat dibutuhkan untuk bisa survive dalam keadaan yang terjadi belakangan ini. Perlunya perencanaan yang matang dan strategi komunikasi yang baik untuk bisa bertahan dan menjaga loyalitas customer perlu diperhatikan. Teori komunikasi pemasaran adalah sarana yang digunakan perusahaan dalamupaya menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen langsungatau tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual. Komunikasi pemasaran menggambarkan “suara” merek dan merupakan sarana yang dapat digunakan untuk membangun dialog dan membangun hubungan dengan konsumen. Jenis metode penelitian adalah deskriptif-kualitatif. Mengetahui gambaran objek penelitian yang sebenarnya. Metode yang digunakan adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Seibu Indonesia Department Store dalam mempertahankan kepuasan pelanggan. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Seibu Indonesia Department Store selama ini cukup efektif dalam menjaga kepuasan konsumen apalagi di masa pandemic covid-19. Namun harus tetap ditingkatkan kembali dan menambahkan beberapa ide kreatif lainnya agar para pelanggan tetap bertahan dan loyal kepada Seibu.

Actions (login required)

View Item