Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Smartphone Xiaomi di Bengkulu / Yongki / 74190350 / Pembimbing: Bernadine

Yongki, Yongki (2024) Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Smartphone Xiaomi di Bengkulu / Yongki / 74190350 / Pembimbing: Bernadine. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (614kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (532kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (588kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (592kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (656kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (369kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (439kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (418kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Para era modern saat ini, persaingan bisnis semakin ketat baik dalam bidang barang maupun jasa. Salah satu industri teknologi yang saat ini berkembang adalah Smartphone Xiaomi. Smartphone Xiaomi merupakan sebuah perusahaan berasal dari China yang membuat produk pintar dan elektronik yang terutama berfokus pada produk Smartphone. Xiaomi memiliki berbagai macam produk elektronik maupun Smartphone seperti Redmi, Poco. Masyarakat lebih tertarik dan lebih banyak menggunakan Smartphone dari pada alat komunikasi lainnya, karena mudah dibawa dan digunakan ketika pengguna membutuhkannya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, persepsi harga, dan kepuasan pelanggan.Yang menjadi variable bebas dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan persepsi harga, sedangkan yang menjadi variabel terikat adalah kepuasan pelanggan. Objek dalam penelitian ini adalah Smartphone Xiaomi di Bengkulu. Sampel penelitian ini adalah warga yang berdomisili di Bengkulu yang menggunakan Smartphone Xiaomi. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adlaah metode komunikasi dengan cara menggunakan kuesioner elektronik melalui media Google Forms dengan jumlah 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan program SPSS (Statistical Package For Social Science) versi 27. Hasil penelitian penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Persepsi harga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, Persepsi harga berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan Smartphone Xiaomi di Bengkulu.

Actions (login required)

View Item