Evaluasi Terhadap Hasil Kesesuaian Sistem Manajeman Mutu Pada Divisi Operasional PT. Indocater Berdasarkan ISO 9001:2008 / Bramanthyo Sastra D. Tanjung / 38080387 / Pembimbing : Prima Apriweni

Tanjung, Bramanthyo Sastra D (2015) Evaluasi Terhadap Hasil Kesesuaian Sistem Manajeman Mutu Pada Divisi Operasional PT. Indocater Berdasarkan ISO 9001:2008 / Bramanthyo Sastra D. Tanjung / 38080387 / Pembimbing : Prima Apriweni. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf Download (2MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf Download (675kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (856kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text RESUME.pdf Download (1MB)

Abstract

Perkembangan usaha di era globalisasi semakin pesat seiring dengan perkembangan teknologi sehingga menuntut perusahaan yang sudah ada maupun yang baru akan berdiri untuk mampu menjalankan dan mempertahankan usahanya, baik dalam hasil akhir produk atau jasa maupun dalam prosesnya. Penerapan ISO 9001:2008 berpengaruh dalam kinerja perusahaan karena bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, baik dari peningkatan mutu produk maupun kualitas dari sistem manajemen perusahaan sendiri. Audit mutu internal adalah pemeriksaan dan penilaian secara sistematik, objektif, terekomendasi, dan mandiri untuk menetapkan apakah sistem manajemen mutu (SMM) dan hasil yang berkaitan telah sesuai dengan komitmen, kebijakan, tujuan, serta sasaran mutu yang telah direncanakan untuk atau ditetapkan untuk mencapai tujuan. ISO 9001 2008 adalah suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu. Metode yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif, yaitu metode yang bermaksud menjabarkan hasil temuan audit eksternal beserta tindak lanjutnya serta menganalisis realisasi pada divisi operasional. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan dokumentasi. Hasil pemeriksaan yang didapat adalah ada 8 temuan yang telah diperiksa, ditindaklanjuti, dan dikoreksi sesuai dengan masing-masing ketidakasesuaian yang terjadi dan memiliki presentase sebesar 100%. Berdasarkan hasil penelitian, peeneliti menyimpulkan bahwa setiap temuan telah ditindaklanjuti oleh PT. Indocater, tetapi tidak semua terdapat bukti dokumen terkait dengan penindaklanjutan temuan tersebut.

Actions (login required)

View Item