Pengaruh Stress Kerja dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan Alfamart Wilayah Sumur Batu Jakarta Pusat / Maria Purnama Sari / 28199111 / Pembimbing : Kristin Handayani

Sari, Maria Purnama (2022) Pengaruh Stress Kerja dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan Alfamart Wilayah Sumur Batu Jakarta Pusat / Maria Purnama Sari / 28199111 / Pembimbing : Kristin Handayani. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (529kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (488kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (630kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (730kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (353kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (551kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (801kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Perusahaan retail merupakan perusahaan yang menjual kebutuhan rumah tangga yang dijual secara eceran. Perusahaan retail yang cukup dikenal oleh masyarakat dengan memiliki gerai yang cukup banyak dekat dengan masyarakat salah satunya yaitu Alfamart, dengan tagline “Belanja Puas, Harga Pas” ini tentunya selain memberikan harga yang terjangkau tentunya memberikan pelayanan service yang baik melalui karyawannya kepada konsumen. Pelayanan yang baik yang diberikan karyawan kepada konsumen tentu dibaliknya terdapat peraturan perusahaan yang ditekankan kepada karyawan agar dapat selalu memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen, sehingga dapat dilihat terdapat stress atau tidak karyawan tersebut dengan diimbangi adanya kecerdasan emosional yang dimiliki karyawan Alfamart sehingga dapat memberikan hasil kinerja yang memuaskan sesuai dengan standar perusahaan. Objek penelitian ini adalah karyawan Alfamart wilayah Sumur Batu Jakarta Pusat. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif yang berguna untuk mendeskripsikan data yang terkumpul. Lalu, uji validitas untuk mengetahui valid atau tidaknya pernyataan kuesioner, uji reliabilitas untuk mengetahui jawaban yang diberikan konsisten atau tidak, lalu uji asumsi klasik untuk mengetahui kelayakan model regresi, adanya uji hipotesis untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat Hasil yang diperoleh dari penelitian yang telah dilaksanakan yaitu stress kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja sedangkan kecerdasan emosional memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan Alfamart wilayah Sumur Batu Jakarta Pusat. Kesimpulannya, stress kerja pada karyawan Alfamart wilayah Sumur Batu Jakarta Pusat tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan meskipun adanya stress dan kecerdasan emosional berengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Alfamart wilayah Sumur Batu Jakarta Pusat.

Actions (login required)

View Item