Efek Nilai Utilizarian dan Nilai Hedonic Skincare Skintific terhadap Kepuasan Konsumen / Juventia Kyla Naomi /21200078 / Pembimbing: Bilson Simamora

Naomi, Juventia Kyla (2024) Efek Nilai Utilizarian dan Nilai Hedonic Skincare Skintific terhadap Kepuasan Konsumen / Juventia Kyla Naomi /21200078 / Pembimbing: Bilson Simamora. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (6MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (465kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (418kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (573kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (686kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (371kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (440kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (502kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Disaat Skintific masuk ke pasar Indonesia, produk skincare Skintific langsung Bodwing. Banyak yang menyatakan bahwa kualitas skincare Skintific memuaskan untuk permasalahan kulit wajah. Teori menyatakan bahwa kepuasan dipengaruhi nilai utilitarian ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah nilai utilitarian dan nilal hrdoğac berpengaruh pada kepuasan terhadap Skintific. Kemudian, di antara nilai urilitarian dan nilai hedonic tersebut, manakah yang lebih kuat pengaruhnya terhadap pembelian produk skincare Skintific oleh konsumen. Teori dasar penelitian ini adalah teori persepsi nilai konsumen. Teori nilai persepsi konsumen menjelaskan bagaimana nilai utilitarian dan nilai hedonic dapat memengaruhi Kepuasan konsumen. Teori lain yang digunakan adalah teori kepuasan konsumen. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner kepada 200 responden yang direkrut dengan sengaja (purposive sampling) melalui judgment sampling. Dalam pengolahan data menggunakan SPSS 25 dan WarpPLS 7.0. Penelitian menemukan bahwa nilai utilitarian dan nilai hedonic berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Perbandingannya adalah nilai hedonic memberikan pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan konsumen dibandingkan nilai utilitarian. Peneliti selanjutnya disarankan memperluas penelitian mengenai nilai hedonic dan menjelaskan bagaimana kepuasan konsumen mampu memengaruhi loyalitas konsumen. Kepada Skintific disarankan tidak hanya meningkatkan manfaat dan kualitas Skintific saja, tetapi juga tampilan luar dari produk agar semakin menarik.

Actions (login required)

View Item