Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian di Super Indo Sunter Jakarta Utara / Adrian Kristoforus / 27130081 / Pembimbing: Tony Sitinjak

Kristoforus, Adrian (2017) Pengaruh Sales Promotion dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian di Super Indo Sunter Jakarta Utara / Adrian Kristoforus / 27130081 / Pembimbing: Tony Sitinjak. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text (Halaman Judul) awal.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) BAB I.pdf - Published Version Download (674kB)
	Text (Bab 2 Kajian Pustaka) BAB II.pdf - Published Version Download (908kB)
	Text (Bab 3 Metode Penelitian) BAB III.pdf - Published Version Download (958kB)
	Text (Bab 4 Hasil Analisis dan Pembahasan) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Bab 5 Kesimpulan dan Saran) BAB V.pdf - Published Version Download (703kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (530kB)
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Pernyataan Originalitas) original.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (633kB)
	Text (Resume) RESUME.pdf - Published Version Download (742kB)

Abstract

Fenomena majunya industri ritel di Indonesia, memberikan daya tarik tersendiri bagi para pebisnis di Indonesia. Hal ini ditandai dengan menjamurnya gerai ritel di Indonesia yang disebabkan pentingnya pemenuhan kebutuhan hidup sehari-hari serta tingkat pertumbuhan populasi tertinggi di Asia Tenggara. Tentu saja hal ini menjadi ancaman, karena semakin banyaknya barang dan jasa yang ditawarkan maka semakin ketat persaingan yang terjadi. Melihat hal ini PT Lion Super Indo harus berupaya untuk menstimuli keputusan pembelian dengan cara melakukan strategi promosi salah satunya yaitu sales promotion dan menciptakan kualitas pelayanan yang baik untuk konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari sales promotion dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian di Super Indo Sunter Jakarta Utara. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah definisi dari Kualitas Layanan Ritel yang memiliki dimensi Aspek Fisik (Physical Aspects), Reliabilitas(Reliability), Interaksi Personal (Personal Interaction), Pemecahan Masalah (Problem Solving), dan Kebijakan (Policy), sales promotion yang memiliki dimensi (rebates), (price packs), (coupons). Kemudian didukung teori dan penelitian terdahulu mengenai pengaruh promosi sales promotion dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari Sales Promoyion dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan pembelian pelanggan di Super Indo Sunter Jakarta Utara. Teknik pengumpulan data primer yang digunakan adalah analisis dari kuesioner yang dimana jumlah responden penelitian ditetapkan sebanyak 100 responden yang sudah pernah berbelanja di Super Indo Sunter Jakarta Utara. Sementara itu untuk teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji t dan uji f. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan software SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Sales Promotion dan kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian yang sudah dilakukan menunjukan bahwa sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Actions (login required)

View Item