Pengaruh Kepercayaan Merek dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Asuransi PT. Prudential Life Assurance / Dylan Haris Adianto / 28170413 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih

Adianto, Dylan Haris (2023) Pengaruh Kepercayaan Merek dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Asuransi PT. Prudential Life Assurance / Dylan Haris Adianto / 28170413 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (492kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (550kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (492kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (507kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (683kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (350kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (467kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (677kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Saat ini kesadaran masyarakat terkait asuransi sebagai produk finansial dinilai masih rendah dan tidak sebaik produk finansial lainnya. Hal ini didorong oleh rendahnya literasi mengenai produk asuransi di Indonesia yang berada pada kisaran 19 persen lebih rendah dibandingkan literasi produk keuangan lainnya. Kesadaran masyarakat yang rendah menjadi tantangan bagi perusahaan asuransi untuk membangun minat keputusan pembelian akan pentingnya asuransi. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah kepercayaan merek dan pembentukan citra merek yang baik. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah kepercayaan merek, citra merek, dan keputusan pembelian. Dalam penelitian ini, kepercayaan merek dan citra merek sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Obyek dalam penelitian ini adalah PT. Prudential Life Assurance. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden yang merupakan nasabah asuransi PT. Prudential Life Assurance. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner yang dibagikan melalui Google Form. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan regresi linear berganda sebagai Teknik analisis. Data diolah menggunakan software SPSS versi 22. Penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan merek dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel yang paling mempengaruhi keputusan pembelian adalah variabel citra merek. PT. Prudential Life Assurance disarankan dapat meningkatkan lagi kepercayaan nasabah terhadap merek dengan menjaga rasa percaya yang dimiliki para nasabah dan membangun citra merek lebih baik dengan memberikan pelayanan yang memuaskan dan memberikan literasi yang baik dan benar tentang asuransi sehingga minat nasabah untuk melakukan pembelian asuransi dari PT. Prudential Life Assurance akan semakin tinggi.

Actions (login required)

View Item