Pengaruh Brand Equity dan Brand Image terhadap Purchase Intention dalam Shopee di Jakarta Periode 2021-2023 / Kenny Chris Sulianto / 73210074 / Pembimbing: Dergibson Siagian

Sulianto, Kenny Chris (2025) Pengaruh Brand Equity dan Brand Image terhadap Purchase Intention dalam Shopee di Jakarta Periode 2021-2023 / Kenny Chris Sulianto / 73210074 / Pembimbing: Dergibson Siagian. INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KWIK KIAN GIE, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (664kB)
	Text BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (671kB)
	Text BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (557kB)
	Text BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (666kB)
	Text BAB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (804kB)
	Text BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (349kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (427kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (893kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (961kB)
	Text PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (728kB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi saat ini telah menyebabkan perubahan besar dalam kehidupan sehari-hari, termasuk di Indonesia. Perubahan ini didukung dengan hadirnya internet yang mendorong pelaku bisnis untuk memanfaatkan platform e-commerce, salah satunya adalah Shopee untuk menjangkau pelanggan lebih luas danmeningkatkan penjualan. Walaupun Shopee telah mendominasi pasar dengan jumlah pengunjung e-commerce terbanyak di Indonesia pada tahun 2023, aplikasi ini mulai mendapat kritik dari pengguna terkait dengan sistem yang error hingga keterlambatan pengiriman pesanan, yang menjadi faktor dalam mempengaruhi niat konsumen untuk mrlakukan pembelian. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah teori brand equity, brand image, dan purchase intention. Dalam penelitian ini, variabel independent yang digunakan adalah brand equity dan brand image, sedangkan untuk variabel dependen dalam penelitian ini adalah purchase intention. Objek dalam penelitian ini adalah Shopee. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu berupa kuesioner melalui google form kepada 110 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik non-probability sampling dengan menggunakan pendekatan purposive sampling. Dalam melakukan pengujian model dan pengolahan data, prosedur yang digunakan adalah model persamaan struktural (Structural Equation Modeling) dengan menggunakan bantuan software WarpPLS 7.0 dan SPSS. Hasil penelitian ini mengindikasikan bahwa brand equity berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis pertama (H1) terbukti dapat diterima. Kemudian brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Hal ini menunjukkan bahwa hipotesis kedua (H2) terbukti dapat diterima. Kesimpulan penelitian ini bahwa brand equity dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Saran dari penelitian ini adalah bagi perusahaan (Shopee), Shopee perlu meningkatkan pengalaman pengguna dengan memperbaiki sistem pada aplikasinya dan kelancaran dalam proses pengiriman pesanan pembeli, serta perlu memperbanyak fitur yang mampu mengajak pengguna untuk lebih interaktif, dan berkolaborasi dengan banyak influencer. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk melanjutkan dan mengembangkan penelitian ini dengan lebih jauh dengan menambah variabel lain yang juga memiliki pengaruh terhadap purchase intention, supaya penelitian bisa lebih bervariasi dan lebih mendalam. Kata Kunci: Brand Equity, Brand Image, Purchase Intention

Actions (login required)

View Item