Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Makanan Melalui Aplikasi Layanan Shopee Food di Jakarta / Junio Montero Harlim / 78180408 / Pembimbing : Sylvia Sari Rosalina

Harlim, Junio Montero (2022) Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Makanan Melalui Aplikasi Layanan Shopee Food di Jakarta / Junio Montero Harlim / 78180408 / Pembimbing : Sylvia Sari Rosalina. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (667kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (810kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (542kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (671kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (768kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (407kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (481kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (522kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (675kB)

Abstract

Layanan food delivery terus mengalami peningkatan selama beberapa tahun kemarin, itu semua dikarenakan semakin berkembangnya teknologi berdampak pada kebiasaan dan gaya hidup masyarakat saat ini yang cenderung menyukai sesuatu yang praktis dan serba instan salah satunya yaitu dalam hal pemesanan makanan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh digital marketing dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian makanan melalui aplikasi layanan Shopee Food di Jakarta. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah digital marketing, kualitas layanan dan keputusan pembelian. Variabel dalam penelitian ini terbagi menjadi dua jenis yaitu variabel independen dan variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah digital marketing dan kualitas layanan sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian Objek penelitian ini adalah ShopeeFood. Sampel yang diambil dalam penelitian ini yaitu berjumlah 110 responden dengan kategori masyarakat berdomisili Jakarta yang sudah pernah menggunakan layanan food delivery Shopee Food. Penarikan sampel dilakukan dengan cara non probability sampling dengan teknik sampling purposive. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji realibilitas, uji analisis deskriptif, uji analisis persamaan regresi, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel digital marketing memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel digital marketing berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Peneliti menyarankan agar perusahaan dapat lebih meningkatkan konten digital marketing agar menjadi lebih kreatif dan menarik serta meningkatkan kualitas layanan yang lakukan oleh ShopeeFood agar dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen Shopee Food di Jakarta.

Actions (login required)

View Item