Pengaruh Ulasan Electronic Word of Mouth dan Citra Merek pada Platform Tiktok terhadap Niat Beli Ulang Produk Scarlett Whitening / Novia Angelina / 23209015 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih

Angelina, Novia (2024) Pengaruh Ulasan Electronic Word of Mouth dan Citra Merek pada Platform Tiktok terhadap Niat Beli Ulang Produk Scarlett Whitening / Novia Angelina / 23209015 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (581kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (604kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (509kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (564kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (592kB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (409kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (475kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (592kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (789kB)

Abstract

Ulasan Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan citra merek yang baik yang ditampilkan di media sosial sering kali menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan pembelian ulang suatu produk. Namun tidak semua orang dapat mempercayai apa yang telah ditampilkan pada media sosial. Selain itu peneliti menemukan perbedaan hasil penelitian mengenai pengaruh eWOM terhadap niat beli ulang. sehingga penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui lebih jauh dan untuk membuktikan apakah ulasan Electronic Word of Mouth dan citra merek berpengaruh terhadap niat beli ulang. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah Electronic Word of Mouth, Citra Merek, dan Niat Beli Ulang. Penelitian ini memiliki dua jenis variabel, yaitu variabel independen yang terdiri dari Electronic Word of Mouth dan Citra Merek serta variabel dependen yang terdiri dari Niat Beli Ulang. Objek pada penelitian ini adalah produk Scarlett Whitening. Teknik pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan teknik komunikasi dengan menyebarkan kuesioner kepada 106 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability samping dengan pendekatan purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi dengan bantuan software IBM SPSS Statistic versi 25. Output yang dihasilkan dalam penelitian ini yaitu bahwa Electronic Word of Mouth (e-WOM) berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah ulasan Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap niat beli ulang produk Scarlett Whitening berpengaruh positif dan signifikan dan citra merek terhadap niat beli ulang berpengaruh positif dan signifikan. Saran dari penelitian ini adalah produk Scarlett Whitening diharapkan dapat meningkatkan penggunaan electronic word of mouth, di mana memberikan perhatian lebih pada interaksi yang terjadi di platform Tiktok, selain itu mempertahankan segala faktor yang dapat mempengaruhi citra merek yang positif pada benak pelanggan.

Actions (login required)

View Item