Pengaruh Deviant Work Behaviour dan Organizational Support terhadap Employee Perfomance dengan Perceived Organizational Support sebagai Variabel Moderator (Studi pada Toko Retail PT. Baleno Kingdom Indonesia) / Selia Permatasari / 71200351 / Pembimbing: Rizqy Aziz Basuki

Permatasari, Selia (2024) Pengaruh Deviant Work Behaviour dan Organizational Support terhadap Employee Perfomance dengan Perceived Organizational Support sebagai Variabel Moderator (Studi pada Toko Retail PT. Baleno Kingdom Indonesia) / Selia Permatasari / 71200351 / Pembimbing: Rizqy Aziz Basuki. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (566kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Industri retail di Indonesia menduduki tingkat ke 4 seluruh dunia. Dalam menjalankan bisnis industri retail pelayanan yang diberikan oleh karyawan terhadap konsumen merupakan salah satu kunci inti bertahannya perusahaan. Maka dengan pengelolaan sumber daya manusia yang baik akan muncul kinerja karyawan yang berkualitas. Kinerja karyawan yang berkualitas akan menghasilkan keberlangsungan serta ketahanan perushaan dalam bisnis. Kinerja karyawan yang berkualitas dihasilkan oleh berbagai dukungan. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh deviant work behaviour (penyimpangan kegiatan aktivitas kerja), organizational support (dukungan yang didapatkan karyawan) hingga perceived organizational support (persepsi karyawan bahwa perusahaan mendukung pegawainya). Pengelolaan SDM agar tidak melakukan penyimpangan memakan biaya yang sangat tinggi. Maka penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah deviant work behaviour dan organizational support memiliki pengaruh terhadap employee performance dengan perceived organizational support yang diberikan perusahaan menjadi variabel moderator. Penelitian ini memiliki batasan masalah untuk meneliti hubungan antara deviant work behaviour kerja dengan employee performance, hubungan organizational support terhadap deviant work behaviour, hubungan organizational support terhadap employee performance dan hubungan perceived organizational support sebagai moderator pada deviant work behaviour terhadap employee performance. Kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh deviant work behaviour (penyimpangan kegiatan aktivitas kerja), organizational support (dukungan yang didapatkan karyawan) hingga perceived organizational support (persepsi karyawan bahwa perusahaan mendukung pegawainya). Pengelolaan SDM agar tidak melakukan penyimpangan memakan biaya yang sangat tinggi. Penelitian ini membuktikan bahwa deviant work behaviour serta organizational support memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Sedangkan perceived organizational support tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. perceived organizational support juga tidak memberikan pengaruh signifikan sebagai mediator pada deviant work behaviour terhadap kinerja karyawan.

Actions (login required)

View Item