Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen di Kopi Studio 24 Malang / Kurnia Febriansyah / 24169023 / Pembimbing: Brastoro

Febriansyah, Kurnia (2021) Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen di Kopi Studio 24 Malang / Kurnia Febriansyah / 24169023 / Pembimbing: Brastoro. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

[img] Text (Halaman Judul)
Awal.pdf - Published Version

Download (3MB)
[img] Text (Bab 1 Pendahuluan)
bab 1.pdf - Published Version

Download (2MB)
[img] Text (Bab 2 Kajian Pustaka)
bab 2.pdf - Published Version

Download (2MB)
[img] Text (Bab 3 Metode Penelitian)
bab 3.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)
[img] Text (Bab 4 Hasil Analisis dan Pembahasan)
bab 4.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)
[img] Text (Bab 5 Kesimpulan dan Saran)
bab 5.pdf - Published Version

Download (2MB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Published Version

Download (2MB)
[img] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf - Published Version

Download (5MB)
[img] Text (Pernyataan Originalitas)
Originalitas.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (2MB)
[img] Text (Resume)
Resume.pdf - Published Version

Download (836kB)

Abstract

Saat ini coffee shop semakin banyak bermunculan hal ini tentu saja menimbulkan persaingan yang sangat ketat. Dalam persaingan tersebut masing masing coffee shop harus mampu menerapkan marketing yang baik atau yang lebih dikenal marketing mix yang bertujuan untuk menarik konsumen dan memberikan kepuasan bagi konsumen. Dalam penelitian ini apakah variabel variabel dalam Marketing Mix akan menunjukkan pengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kopi Studio 24 Malang. Objek penelitian ini adalah konsumen dari Kopi Studio 24 Malang. Sampel diperolah 100 konsumen. Desain penelitian menggunakan pengujian hipotesis untuk melihat pengaruh product, price, promotion, place, people, physical evidence, process terhadap kepuasan konsumen. Penelitian menggunakan data kuantitatif dan perhitungan statistik dengan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk dan promosi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen; variabel harga dan tempat berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen; variabel orang, proses dan tampilan fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen.

Item Type: Other
Uncontrolled Keywords: Pemasaran; Kepuasan Konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General) > Branding (Marketing)
H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General) > Customer Behavior
H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General) > Customer Satisfaction
H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General)
Depositing User: bambang bonk jatmiko
Date Deposited: 30 Jun 2021 03:29
Last Modified: 30 Jun 2021 03:29
URI: http://eprints.kwikkiangie.ac.id/id/eprint/2004

Actions (login required)

View Item View Item