Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen di Kopi Studio 24 Malang / Kurnia Febriansyah / 24169023 / Pembimbing: Brastoro

Febriansyah, Kurnia (2021) Pengaruh Marketing Mix Terhadap Kepuasan Konsumen di Kopi Studio 24 Malang / Kurnia Febriansyah / 24169023 / Pembimbing: Brastoro. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text (Halaman Judul) Awal.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) bab 1.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Bab 2 Kajian Pustaka) bab 2.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Bab 3 Metode Penelitian) bab 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Bab 4 Hasil Analisis dan Pembahasan) bab 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Bab 5 Kesimpulan dan Saran) bab 5.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf - Published Version Download (5MB)
	Text (Pernyataan Originalitas) Originalitas.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text (Resume) Resume.pdf - Published Version Download (836kB)

Abstract

Saat ini coffee shop semakin banyak bermunculan hal ini tentu saja menimbulkan persaingan yang sangat ketat. Dalam persaingan tersebut masing masing coffee shop harus mampu menerapkan marketing yang baik atau yang lebih dikenal marketing mix yang bertujuan untuk menarik konsumen dan memberikan kepuasan bagi konsumen. Dalam penelitian ini apakah variabel variabel dalam Marketing Mix akan menunjukkan pengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kopi Studio 24 Malang. Objek penelitian ini adalah konsumen dari Kopi Studio 24 Malang. Sampel diperolah 100 konsumen. Desain penelitian menggunakan pengujian hipotesis untuk melihat pengaruh product, price, promotion, place, people, physical evidence, process terhadap kepuasan konsumen. Penelitian menggunakan data kuantitatif dan perhitungan statistik dengan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk dan promosi berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen; variabel harga dan tempat berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen; variabel orang, proses dan tampilan fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item