Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen “Sushi Tei” di Mall Kelapa Gading, Jakarta Utara / Vicky Adyanthi / 23090049 / Pembimbing : Tumpal J. R. Sitinjak

Adyanthi, Vicky (2014) Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Konsumen “Sushi Tei” di Mall Kelapa Gading, Jakarta Utara / Vicky Adyanthi / 23090049 / Pembimbing : Tumpal J. R. Sitinjak. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (991kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (861kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (855kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Ditengah persaingan usaha yang ketat seperti sekarang, perusahaan harus mampu mempelajari berbagai bauran pemasaran jasa yang mengakibatkan konsumen menjadi loyal terhadap produk/jasa yang ditawarkan. Dalam penelitian ini saya membahas tentang Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen “Sushi Tei” di Mall Kelapa Gading, Jakarta Utara. Penelitian ini menggunakan konsep bauran pemasaran jasa dan loyalitas konsumen, dimana loyalitas konsumen ini ditentukan oleh bagaimana strategi dan penerapan dari bauran pemasaran jasa yang mencakup produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan apakah faktor bauran pemasaran jasa ini berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dan dari tujuh variable bauran pemasaran jasa tersebut, manakah yang terbukti berpengaruh terhadap loyalitas konsumennya. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuisioner yang disebarkan kepada 100 responden yang pernah mengunjungi/mengkonsumsi di restoran tersebut. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan regresi menggunakan program SPSS. Dari beberapa hasil analisis yang ada, dapat ditemukan adanya beberapa variabel Bauran Pemasaran Jasa yang terbukti berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen. Berdasarkan hasil pengolahan data mendapati bahwa Restoran Sushi Tei di Mall kelapa Gading secara parsial dari ketujuh variable Bauran Pemasaran Jasa yang ada, hanya ada dua variable yang terbukti berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen yaitu Harga dan Bukti Fisik.

Actions (login required)

View Item