Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Purchase Intention pada e-Commerce Traveloka / Steffany Davina Putri / 21180472 / Pembimbing : Rita Eka Setianingsih

Putri, Steffany Davina (2022) Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Purchase Intention pada e-Commerce Traveloka / Steffany Davina Putri / 21180472 / Pembimbing : Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (911kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (819kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (621kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (977kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (533kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (538kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (631kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Kemudahan dalam mengakses internet dimanfaatkan oleh setiap masyarakat baik dalam pencarian dan sistem pembayaran yang semakin maju, hal tersebut membuat perubahan dalam sistem transaksi jual beli online yang menjadi semakin mudah, salah satunya e-Commerce. Selain kemudahan yang didapat banyak faktor-faktor yang menyebabkan pelanggan tidak menggunakan e-Commerce. Adanya resiko yang tidak menutup kemungkinan akan terjadi pada saat melakukan transaksi pembelian secara online menyebabkan calon pelanggan mencari berbagai macam cara untuk membuat mereka yakin, salah satunya dengan mencari informasi yang berkaitan langsung dengan toko yang menyediakan produk atau jasa tersebut. Oleh karna itu, peneliti tertarik untuk membuat penelitian yang berjudul Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Purchase Intention pada e-Commerce Traveloka. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah Online Customer Review, Online Customer Rating dan Purchase Intention. Variabel dalam penelitian ini terbagi menjadi dua jenis, yaitu variabel independent dan variabel dependent. Variabel independent dalam penelitian ini adalah Online Customer Review dan Online Customer Rating, sedangkan variabel dependent dalam penelitian ini adalah Purchase Intention. Obyek penelitian ini adalah Online Customer Review, Online Customer Rating dan Purchase Intention. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Data responden yang digunakan adalah 105 sampel pelanggan Traveloka. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara non probability sampling dengan teknik judgement sampling. Hasil uji penelitian ini menunjukkan bahwa responden memberikan penilaian baik terhadap Online Customer Review, Online Customer Rating dan Purchase Intention. Menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Online Customer Rating berpengaruh secara positif terhadap Purchase Intention pada e-Commerce Traveloka. Kesimpulan penelitian ini adalah Online Customer Review dan Online Customer Rating memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Purchase Intention pada e-Commerce Traveloka.

Actions (login required)

View Item