Pengaruh Brand Trust dan Brand Experience terhadap Minat Beli Ulang Smartphone Apple Seri Iphone 12 di Jakarta / Regina Suchrisna / 23209141 / Pembimbing : Rita Eka Setianingsih

Suchrisna, Regina (2022) Pengaruh Brand Trust dan Brand Experience terhadap Minat Beli Ulang Smartphone Apple Seri Iphone 12 di Jakarta / Regina Suchrisna / 23209141 / Pembimbing : Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (919kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (935kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (823kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (829kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (666kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi semakin hari semakin pesat dibandingkan dengan masa – masa sebelumnya. Pada saat ini, alat komunikasi yang paling tinggi diminati oleh masyarakat yaitu smartphone. Smartphone Apple yang paling banyak dibeli pada tahun 2021 yaitu smartphone Apple seri iPhone 12. Dalam persaingan smartphone di Jakarta yang semakin ketat membuat persaingan semakin sulit sehingga produsen menggunakan strategi yang berorientasi pada brand trust dan brand experience. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand trust dan brand experience apakah berpengaruh terhadap minat beli ulang pada smartphone Apple seri iPhone 12 di Jakarta. Penelitian ini menggunakan teori – teori dari variabel yang diteliti yaitu brand trust, brand experience, dan minat beli ulang. Variabel independen dalam penelitian ini adalah brand trust dan brand experience, sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah minat beli ulang. Objek penelitian ini adalah smartphone Apple. Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner kepada 116 sampel pengguna smartphone Apple seri iphone 12. Sampel dipilih dengan teknik non-probality sampling,yaitu judgement sampling. Data penelitian ini diolah menggunakan SPSS 25. Hasil dari penelitian ini adalah tidak terdapat berpengaruh positif brand trust terhadap minat beli ulang sedangkan brand experience berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Kesimpulan dari penelitian ini adalah hasil analisis data menunjukkan tidak terdapat pengaruh brand trust terhadap minat beli ualng sedangkan brand experience mempengaruhi minat beli ulang.

Actions (login required)

View Item