Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo Pada Shopee Di Kota Bekasi Pada Tahun 2024 / William Situmorang / 71200366 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih

William Situmorang, William Situmorang (2024) Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Erigo Pada Shopee Di Kota Bekasi Pada Tahun 2024 / William Situmorang / 71200366 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (654kB)
	Text BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (499kB)
	Text BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (623kB)
	Text Bab IV HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (723kB)
	Text BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (382kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (384kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (705kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (674kB)
	Text PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (587kB)

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini mengubah kebiasaan masyarakat dalam melakukan aktivitas jual beli. Masyarakat banyak melakukan aktivitas jual beli secara online melalui marketplace. Shopee merupakan marketplace yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia. Proses pembelian melalui online didukung oleh fitur yang disediakan oleh pihak marketplace, yaitu Online Customer Review dan Online Customer Rating. Melalui fitur tersebut konsumen yang akan membeli dapat mengetahui bagaimana produk yang akan dibeli. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating, terhadap Keputusan Pembelian produk fashion Erigo di Shopee. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori online customer review, online customer rating dan keputusan pembelian. Kemudian didukung oleh mengenai hubungan antara online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian.Objek dari penelitian ini adalah Produk Fashion Erigo. Erigo adalah salah satu brand fashion lokal Indonesia yang berdiri pada tahun 2011, yang menyediakan ragam fashion untuk kebutuhan traveling dan sehari-hari. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan membagikan angket kepada responden yang telah memenuhi syarat tertentu. Teknik pengambilan sampel riset menggunakan non probability sampling dengan dengan jenis metode purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam riset ini adalah 100 responden. Alat ukur dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabiltias, skala likert, uji asumsi klasik, dan uji regresi linier berganda.Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa online customer review memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan online customer rating tidak memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini adalah penulis menyarakan agar produk fashion Erigo terus memberikan kualitas layanan dan produk yang terbaik serta melakukan evaluasi dengan melihat review dan rating yang diberikan oleh konsumen. Kata Kunci : Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian.

Actions (login required)

View Item