Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Di McDonald’s Danau Sunter / Nikita Zuladi / 21169024 / Pembimbing: Tumpal J.R Sitinjak

Zuladi, Nikita (2021) Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Di McDonald’s Danau Sunter / Nikita Zuladi / 21169024 / Pembimbing: Tumpal J.R Sitinjak. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text (Halaman Judul) Awal.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab 1 Pendahuluan) bab 1.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab 2 Kajian Pustaka) bab 2.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab 3 Metode Penelitian) bab 3.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Bab 4 Hasil Analisis dan Pembahasan) bab 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Bab 5 Kesimpulan dan Saran) bab 5.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Daftar Pustaka) daftar pustaka.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Pernyataan Originalitas) Original.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (470kB)
	Text (Resume) Resume.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Bauran pemasaran merupakan hal yang penting dalam menghadapi persaingan bisnis di era globalisasi. Hal ini dilakukan dengan memunculkan perbedaan dan keunikan yang dimiliki perusahaan dibadingkan dengan pesaing untuk dapat menarik minat konsumen untuk loyal terhadap produk perusahaan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh bauran pemasaran yang terdiri kualitas produk, kewajaran harga, saluran distribusi dan kredibilitas endorser terhadap loyalitas pelanggan McDonald’s. Pelaku bisnis dalam penelitian ini, McDonald’s harus mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggannya melalui bauran pemasaran. Menurut Griffin dalam Hurriyati, loyalitas lebih mengacu pada wujud perilaku dari unit-unit pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian secara terus menerus terhadap barang/jasa suatu perusahaan yang dipilih. Produk adalah suatu yang ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi. Penetapan harga atas suatu produk dapat menentukan apakah produk itu akan laku di pasar atau tidak. Dalam bauran pemasaran, distribusi atau lokasi adalah suatu usaha atau upaya agar suatu produk dapat tersedia di tempat-tempat yang memudahkan konsumen membelinya setiap saat konsumen membutuhkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan teknik kuesioner. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat yang merupakan konsmen McDonald’s di danau sunter. Sampel penelitian adalah 100 responden. Pengujian dilakukan dengan melakukan uji validitas, relibialitas, dekriptif, asumsi klasik dan regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa hipoteisi Produk bepengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen diterima, Harga bepengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen diterima, Tempat bepengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen diterima dan Promosi bepengaruh positif terhadap Loyalitas konsumen diterima. Untuk meningkatkan kualitas pihak Mcdonald’s Danau Sunter sebaiknya berupaya untuk tetap menjaga Kualitas dengan lebih meningkatkan tingkat pelayanan yang sekarang ini sudah ada, untuk meningkatkan Loyalitas Konsumen konsumen terhadap produk, pihak Mcdonald’s Danau Sunter dapat menurunkan harga produk atau setidaknya mampu mempertahankan harga yang telah ditetapkan, namun tetap memperhatikan kualitas produk, untuk menciptakan Loyalitas Konsumen dengan membentuk kepercayaan dan citra perusahaan yang baik di mata konsumen melalui promosi dan fasilitas yang bagus.

Actions (login required)

View Item