Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Richeese Factory di Kelapa Gading/ Gerry Bernath M / 21140513 / Pembimbing: Morryessa Brandinie

Bernath, Gerry (2021) Pengaruh Citra Merek dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Richeese Factory di Kelapa Gading/ Gerry Bernath M / 21140513 / Pembimbing: Morryessa Brandinie. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

[img] Text (Halaman Judul)
awal.pdf - Published Version

Download (1MB)
[img] Text (Bab 1 Pendahuluan)
bab 1.pdf - Published Version

Download (1MB)
[img] Text (Bab 2 Kajian Pustaka)
bab 2.pdf - Published Version

Download (1MB)
[img] Text (Bab 3 Metode Penelitian)
bab 3.pdf - Published Version

Download (1MB)
[img] Text (Bab 4 Hasil Analisis dan Pembahasan)
bab 4.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text (Bab 5 Kesimpulan dan Saran)
bab 5.pdf - Published Version

Download (1MB)
[img] Text (Daftar Pustaka)
daftar pustaka.pdf

Download (1MB)
[img] Text (Lampiran)
Lampiran.pdf - Published Version

Download (1MB)
[img] Text (Pernyataan Originalitas)
Original.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (412kB)
[img] Text (Resume)
Resume.pdf - Published Version

Download (1MB)

Abstract

Perkembangan restoran cepat saji saat ini berjalan dengan cepat. Ini dikarenakan dengan adanya peluang ekonomi yang terkait dengan perubahan gaya hidup pada masyarakat. Ini ditandai dengan mobilitas masyarakat yang semakin tinggi dan aktivitas kerja yang sibuk serta mengakibatkan mereka untuk selalu mencari sesuatu yang bersifat sangat praktis dan instan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Oleh karena itu, restoran makanan siap saji merupakan hal yang sangat diminati. Restoran makanan siap saji memiliki peluang yang besar dan menjanjikan, seperti McDonald’s, KFC, Wendy, Richeese Factory . Richeese Factory mengalami kenaikan pada Top Brand Indeks dari tahun 2018 ke tahun 2020. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah definisi dari citra merek,promosi,bauran promosi dan kepuasan pelanggan,bauran promosi. Objek penelitian ini adalah Richeese Factory di Kelapa Gading. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Richeese Factory, dimana teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling dengan menggunakan judgement sampling, dengan ukuran sampel 100. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik komunikasi dimana akan disebarkan kuesioner melalui media Google Form kepada 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas,uji model F dan T serta uji analisis regresi ganda dengan menggunakan SPSS 22. Hasil analisis data menunjukkan bahwa citra merek mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Promosi mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa citra merek terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Promosi terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type: Other
Uncontrolled Keywords: Pemasaran-Merek Dagang; Pemasaran Promosi; Kepuasan Konsumen
Subjects: H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General) > Branding (Marketing)
H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General) > Customer Satisfaction
H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General)
H Social Sciences > HD Management. Industries. Land use. Labor > Marketing (General) > Sales Promotion
Depositing User: bambang bonk jatmiko
Date Deposited: 05 Jul 2021 01:13
Last Modified: 05 Jul 2021 01:13
URI: http://eprints.kwikkiangie.ac.id/id/eprint/2028

Actions (login required)

View Item View Item