Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Pelumas Royal Dutch Shell.plc di Depok, Jawa Barat / Dharma Karunia / 28219085 / Pembimbing: Dergibson Siagian

Dharma Karunia, Dharma Karunia Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Pelumas Royal Dutch Shell.plc di Depok, Jawa Barat / Dharma Karunia / 28219085 / Pembimbing: Dergibson Siagian. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (539kB)
	Text BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (584kB)
	Text BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (522kB)
	Text BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (700kB)
	Text BAB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (839kB)
	Text BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (416kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (450kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (362kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text PERSETUJUAN RESUMEE.pdf - Published Version Download (578kB)

Abstract

Keputusan pembelian adalah proses dimana terdapat kegiatan konsumen yang terjadi sebelum terjadinya proses transaksi pembelian dan pemakaian produk. Keputusan pembelian merupakan kunci sukses dalam membantu perusahaan untuk meraih tujuan perusahaan. Indonesia merupakan salah satu negara yang memiliki jumlah kendaraan yang setiap tahunnya mengalami peningkatan. Melalui penelitian ini, peneliti ingin menganalisis factor�faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian, namun dikarenakan adanya keterbatasan dalam melakukan penelitian ini, maka peneliti membatasi penelitian ini dengan hanya meneliti faktor tingkat keputusan pembelian konsumen produk pelumas Shell dengan variable Brand Image, dan Kualitas Produk pelumas Shell. Brand Image adalah gambaran yang digunakan produsen untuk menyampaikan pesan tentang apa yang dijual oleh produsen kepada konsumen. Dengan adanya citra yang kuat secara akurat akan menggambarkan apa yang dijual perusahaan. Kualitas produk sebagai karakteristik suatu produk atau jasa yang sesuai dengan kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen. Jika semakin tingginya kualitas suatu produk, maka akan berdampak baik kepada penilaian dan kepuasan pelanggan. Objek penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di Depok, Jawa Barat, yang pernah menggunakan produk pelumas Shell. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah Teknik komunikasi dengan menggunakan kuesioner yang disebar secara elektronik menggunakan Google Form kepada 127 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non-probability sampling menggunakan pendekatan snowball sampling. Prosedur yang digunakan untuk pengujian model dan pengolahan data adalah model persamaan struktural (Structural Equation Modeling) dengan menggunakan software WarpPLS 8.0 dan SPSS ver. 25.Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.Kesimpulan dan saran yang dapat saya sampaikan dari penelitian ini diantaranya bagi pihak perusahaan, dengan mempertahankan serta meningkatkan Brand Image dan Kualitas Produk serta meningkatkan kualitas durability yang lebih baik lagi. Sedangkan bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan variabel lain yang bermanfaat bagi banyak khalayak dan peneliti lainnya. Kata Kunci : Brand Image, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item