Jevan Arvin Dira, Jevan Arvin Dira (2024) Pengaruh Keterlibatan Pelanggan dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Merek Uniqlo / Jevan Arvin Dira / 70200060 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.
![[img]](http://eprints.kwikkiangie.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (751kB) |
|
Text
BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (484kB) |
|
Text
BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (597kB) |
|
Text
BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (528kB) |
|
Text
BAB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (722kB) |
|
Text
BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (378kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (454kB) |
|
Text
LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB) |
|
Text
ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (455kB) |
|
Text
RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (811kB) |
|
Text
PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (427kB) |
Abstract
Mengingat persaingan yang ketat dalam bisnis mode, pemasar harus fokus pada strategi pemasaran yang melibatkan keterlibatan pelanggan. Meningkatkan keterlibatan klien diharapkan dapat menumbuhkan loyalitas, sehingga pelanggan secara konsisten memilih produk atau layanan perusahaan. Salah satu cara untuk meningkatkan daya saing di sektor mode adalah dengan menjunjung tinggi kredibilitas merek. Hal ini sangat penting untuk menumbuhkan minat beli berulang yang tinggi, yang terkadang dikenal sebagai loyalitas merek. Penelitian ini bertujuan untuk menilai bagaimana keterlibatan konsumen dan kepercayaan merek mempengaruhi Loyalitas Merek Uniqlo.Penelitian ini menggunakan teori Keterlibatan Konsumen, Kepercayaan Merek, dan Loyalitas Merek. Penelitian ini mengkategorikan variabel menjadi dua jenis: variabel independen dan dependen. Penelitian ini mempertimbangkan Keterlibatan Pelanggan dan Kepercayaan Merek sebagai faktor independen, dan Loyalitas Merek sebagai variabel dependen.Penelitian ini berpusat pada Uniqlo, dan data dikumpulkan dengan mendistribusikan Google Formulir. Penelitian ini terdiri dari 100 responden, dan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probabilitas dengan menggunakan Judgment sampling. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk analisis data dengan SmartPLS 4.Temuan penelitian menunjukkan tidak adanya multikolinearitas dan menunjukkan bahwa Keterlibatan Pelanggan dan Kepercayaan Merek memiliki dampak yang baik terhadap Loyalitas Merek Uniqlo.Rekomendasi untuk Uniqlo adalah dengan menerapkan program Loyalitas Pelanggan yang menawarkan hadiah eksklusif kepada pelanggan yang berdedikasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Untuk meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek Uniqlo, disarankan untuk mengembangkan rencana komunikasi merek yang lebih kuat untuk memperkuat kepercayaan pelanggan. Kata Kunci: Keterlibatan Pelanggan, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek, Uniqlo.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Keterlibatan Pelanggan, Kepercayaan Merek, Loyalitas Merek, Uniqlo. |
| Subjects: | H Social Sciences > HE Communications Science > Broadcasting H Social Sciences > HE Communications Science > Digital Communication H Social Sciences > HE Communications Science > Journalism H Social Sciences > HE Communications Science > Marketing Communication H Social Sciences > HE Communications Science > Mass Media H Social Sciences > HE Communications Science > Political Communcation H Social Sciences > HE Communications Science > Social Media |
| Depositing User: | Rijal Zaenal Abidin |
| Date Deposited: | 31 Mar 2026 05:38 |
| Last Modified: | 31 Mar 2026 05:38 |
| URI: | http://eprints.kwikkiangie.ac.id/id/eprint/5713 |
Actions (login required)
 |
View Item |
