Febriastuti, Putri Ismaya (2019) Evaluasi Kualitas Website Pemesanan Online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata menggunakan Metode WebQual 4.0 / Putri Ismaya Febriastuti / 46150503 / Pembimbing : Humdiana. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.
![[img]](http://eprints.kwikkiangie.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Cover.docx - Accepted Version Download (19kB) |
|
Text
Lembar Pengesahan.pdf - Accepted Version Download (114kB) |
|
Text
Abstrak.docx - Accepted Version Download (14kB) |
|
Text
Abstrack.docx - Accepted Version Download (16kB) |
|
Text
Kata Pengantar.docx - Accepted Version Download (15kB) |
|
Text
Daftar Isi.docx - Accepted Version Download (16kB) |
|
Text
Daftar Tabel.docx - Accepted Version Download (15kB) |
|
Text
Daftar Gambar.docx - Accepted Version Download (15kB) |
|
Text
Daftar Lampiran.docx - Accepted Version Download (12kB) |
|
Text
Bab I.docx - Accepted Version Download (30kB) |
|
Text
Bab II.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (53kB) |
|
Text
Bab III.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (665kB) |
|
Text
Bab IV.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
Bab V.docx - Accepted Version Download (243kB) |
|
Text
Daftar Pustaka.docx - Accepted Version Download (21kB) |
|
Text
Lampiran surat keterangan perusahaan.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (132kB) |
|
Text
Lampiran surat oiginalitas.pdf - Accepted Version Download (177kB) |
|
Text
Jurnal Putri.pdf - Accepted Version Download (451kB) |
Abstract
Kualitas sebuah website menjadi faktor penting yang harus diperhatikan dalam sebuah perusahaan, karena website sebuah perusahaan merupakan gambaran dari perusahaan tersebut di dunia maya. Untuk mengetahui kualitas sebuah website maka perlu dilakukan pengukuran kualitas website berdasarkan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas website pemesanan online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata. Penelitian ini mengevaluasi kualitas website menggunakan metode Webqual 4.0 (Barnes dan Vidgen, 2002) yang terdiri dari 3 variabel, yaitu usability quality, information quality, dan service interaction quality. Ketiga kategori tersebut dijadikan acuan dalam pembuatan kuesioner untuk menganalisis kualitas website. Website yang dievaluasi adalah website pemesanan online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif yang akan memberikan gambaran mengenai indikator-indikator yang membutuhkan perbaikan atau perlu dipertahankan berdasarkan pada persepsi pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada pengguna website khususnya orang-orang yang mengenal IoT. Uji reliabilitas dan validitas setiap indikator dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS 22. Hasil analisis deskriptif responden website berdasarkan usability memiliki nilai rata-rata 3,90 dengan tingkat capaian reponden 76,43%, information quality dengan rata-rata 3,81 dengan tingkat capaian responden 76,13 dan service interaction quality dengan rata-rata 3,78 dengan tingkat capaian responden 75,68%. Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa skor dari semua variabel pada setiap indikator adalah cukup baik. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas website belum sepenuhnya sesuai dengan keinginan pengguna.
| Item Type: | Other |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Komputer-Web; Kualitas Website; e-commerce; Laboratorium IoT X-Camp; Webqual 4.0; Service Interaction Quality |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases |
| Depositing User: | bambang bonk jatmiko |
| Date Deposited: | 05 Jun 2020 07:15 |
| Last Modified: | 05 Jun 2020 07:15 |
| URI: | http://eprints.kwikkiangie.ac.id/id/eprint/96 |
Actions (login required)
 |
View Item |
