Evaluasi Kualitas Website Pemesanan Online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata menggunakan Metode WebQual 4.0 / Putri Ismaya Febriastuti / 46150503 / Pembimbing : Humdiana

Febriastuti, Putri Ismaya (2019) Evaluasi Kualitas Website Pemesanan Online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata menggunakan Metode WebQual 4.0 / Putri Ismaya Febriastuti / 46150503 / Pembimbing : Humdiana. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

[img] Text
Cover.docx - Accepted Version

Download (19kB)
[img] Text
Lembar Pengesahan.pdf - Accepted Version

Download (114kB)
[img] Text
Abstrak.docx - Accepted Version

Download (14kB)
[img] Text
Abstrack.docx - Accepted Version

Download (16kB)
[img] Text
Kata Pengantar.docx - Accepted Version

Download (15kB)
[img] Text
Daftar Isi.docx - Accepted Version

Download (16kB)
[img] Text
Daftar Tabel.docx - Accepted Version

Download (15kB)
[img] Text
Daftar Gambar.docx - Accepted Version

Download (15kB)
[img] Text
Daftar Lampiran.docx - Accepted Version

Download (12kB)
[img] Text
Bab I.docx - Accepted Version

Download (30kB)
[img] Text
Bab II.docx - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (53kB)
[img] Text
Bab III.docx - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (665kB)
[img] Text
Bab IV.docx - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
[img] Text
Bab V.docx - Accepted Version

Download (243kB)
[img] Text
Daftar Pustaka.docx - Accepted Version

Download (21kB)
[img] Text
Lampiran surat keterangan perusahaan.pdf - Accepted Version
Restricted to Repository staff only

Download (132kB)
[img] Text
Lampiran surat oiginalitas.pdf - Accepted Version

Download (177kB)
[img] Text
Jurnal Putri.pdf - Accepted Version

Download (451kB)

Abstract

Kualitas sebuah website menjadi faktor penting yang harus diperhatikan dalam sebuah perusahaan, karena website sebuah perusahaan merupakan gambaran dari perusahaan tersebut di dunia maya. Untuk mengetahui kualitas sebuah website maka perlu dilakukan pengukuran kualitas website berdasarkan penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas website pemesanan online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata. Penelitian ini mengevaluasi kualitas website menggunakan metode Webqual 4.0 (Barnes dan Vidgen, 2002) yang terdiri dari 3 variabel, yaitu usability quality, information quality, dan service interaction quality. Ketiga kategori tersebut dijadikan acuan dalam pembuatan kuesioner untuk menganalisis kualitas website. Website yang dievaluasi adalah website pemesanan online Laboratorium IoT X-Camp PT. XL Axiata. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif yang akan memberikan gambaran mengenai indikator-indikator yang membutuhkan perbaikan atau perlu dipertahankan berdasarkan pada persepsi pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada pengguna website khususnya orang-orang yang mengenal IoT. Uji reliabilitas dan validitas setiap indikator dilakukan dengan bantuan perangkat lunak SPSS 22. Hasil analisis deskriptif responden website berdasarkan usability memiliki nilai rata-rata 3,90 dengan tingkat capaian reponden 76,43%, information quality dengan rata-rata 3,81 dengan tingkat capaian responden 76,13 dan service interaction quality dengan rata-rata 3,78 dengan tingkat capaian responden 75,68%. Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa skor dari semua variabel pada setiap indikator adalah cukup baik. Hal ini menunjukkan bahwa kualitas website belum sepenuhnya sesuai dengan keinginan pengguna.

Item Type: Other
Uncontrolled Keywords: Komputer-Web; Kualitas Website; e-commerce; Laboratorium IoT X-Camp; Webqual 4.0; Service Interaction Quality
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
H Social Sciences > HF Commerce
Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
T Technology > T Technology (General) > T201 Patents. Trademarks
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Depositing User: bambang bonk jatmiko
Date Deposited: 05 Jun 2020 07:15
Last Modified: 05 Jun 2020 07:15
URI: http://eprints.kwikkiangie.ac.id/id/eprint/96

Actions (login required)

View Item View Item