Pengaruh Dimensi Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen Shopee / Hanny / 21170205 / Pembimbing: Bilson Simamora

Hanny, Hanny (2021) Pengaruh Dimensi Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Konsumen Shopee / Hanny / 21170205 / Pembimbing: Bilson Simamora. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text awal.pdf Download (2MB)
	Text bab 1.pdf Download (1MB)
	Text bab 2.pdf Download (1MB)
	Text bab 3.pdf Download (1MB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text bab 5.pdf Download (1MB)
	Text daftar pustaka.pdf Download (1MB)
	Text lampiran.pdf Download (2MB)
	Text original.pdf Restricted to Repository staff only Download (595kB)
	Text resume.pdf Download (679kB)

Abstract

Komunikasi terasa lebih mudah dan terbuka berkat kehadiran internet dalam kehidupan saat ini. Komunikasi lewat jejaring sosial kini digemari banyak orang karena merupakan media yang dapat menghimpun banyak orang. Media ini dangat efektif dan efisien sehingga kebanyakan dipakai oleh mahasiswa dan kalangan bisnis. Informasi yang cepat didapatkan karena banyak orang yang membagi pengalaman lewat jejaring sosial juga bisa jadi sarana promosi bagi kalangan bisnis. Shopee merupakan sebuah fitur marketplace yang memudahkan pembeli dan penjual melakukan transaksi melalui online. Banyak review yang ditinggalkan oleh konsumen pada kolom komentar menunjukan bahwa banyak interaksi pengguna yang terjadi didalam Shopee. Oleh karena itu, penelitian ini meneliti pengaruh dimensi electronic word of mouth terhadap minat beli konsumen Shopee. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah electronic word of mouth khususnya pada dimensi intensitas, dimensi valensi opini, dimensi konten, dan minat beli. Terdapat dua jenis variabel dalam penelitian ini, yaitu dimensi independent yang terdiri dari intensitas, valensi opini, dan konten dan dependent variabel yang terdiri dari minat beli konsumen. Objek penelitian ini adalah Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 110 sampel pelanggan Shopee yang juga merupakan mahasiswa/I Institute Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie dengan teknik simple random sampling. Dimensi Intensitas dan konten memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen Shopee, berbeda dengan dimensi valensi opini yang tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli. Disarankan Shopee dapat memperhatikan para penjual terutama untuk memberikan keterangan disetiap produk yang akan dijualnya, serta memperbaiki program agar penjual tidak bisa sembarang menghapus komentar pembeli yang mengandung unsur negative agar konsumen percaya dengan semua review yang terdapat pada kolom komentar Shopee.

Actions (login required)

View Item