Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian BBM Kapal di PT Semesta Lautan Energi / Jovanka Nabila / 29179033 / Pembimbing : Dergibson Siagian

Nabila, Jovanka (2022) Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian BBM Kapal di PT Semesta Lautan Energi / Jovanka Nabila / 29179033 / Pembimbing : Dergibson Siagian. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (664kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (755kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (907kB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (521kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (746kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (518kB)

Abstract

Indonesia merupakan Negara Maritim, untuk memenuhi kebutuhan barang maupun penumpang, transportasi laut menjadi moda yang paling efisien. Dalam menjalankan sebuah kapal tentunya dibutuhkan Bahan Bakar Minyak (BBM) sebagai penggerak mesin utama sehingga kapal tersebut dapat sampai pada tujuannya. PT. Semesta Lautan Energi merupakan salah satu perusahaan yang memiliki peran penting dalam pendistribusian BBM Solar industri ke kapal. Teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah teori kualitas layanan, harga, dan keputusan pembelian. Dalam penelitian ini, kualitas layanan, dan harga sebagai variabel independen dan keputusan pembelian sebagai variabel dependen. Objek penelitian ini adalah layanan PT Semesta Lautan Energi. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik komunikasi dengan cara menyebarkan kuesioner secara langsung kepada 38 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non-probability sampling dan pengolahan data yang digunakan adalah model persamaan struktural dengan menggunakan software WarpPLS 7.0 Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dan harga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah semua hipotesis yang ada telah terbukti memiliki pengaruh yang positif.

Actions (login required)

View Item