Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Trust Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Dalam Menggunakan E-wallet OVO di Jakarta / Meliana / 78200170 / Pembimbing: Salam Fadillah Alzah

Meliana, Meliana (2024) Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Trust Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Dalam Menggunakan E-wallet OVO di Jakarta / Meliana / 78200170 / Pembimbing: Salam Fadillah Alzah. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (536kB)
	Text BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (637kB)
	Text BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (605kB)
	Text BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (703kB)
	Text BAB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAHSAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (659kB)
	Text BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (366kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (381kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (410kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (664kB)
	Text PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (425kB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang terjadi membuat segala hal menjadi lebih praktis dan mudah, salah satunya dalam sistem pembayaran. Saat ini, sistem pembayaran non tunai melalui e-wallet menjadi pilihan yang banyak diminati secara global bahkan penggunaannya terus melonjak dan mengungguli metode pembayaran lainnya. Popularitas penggunaan e-wallet ini menciptakan persaingan yang kompetitif antar perusahaan sehingga berbagai merek e-wallet berlomba-lomba dalam menarik perhatian konsumen untuk memilih produknya. Salah satu e-wallet yang banyak digunakan adalah e-wallet OVO.Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah integrated marketing communication, perilaku konsumen, keputusan pembelian, social media marketing, brand trust dan niat beli ulang. Ada dua jenis variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu variabel independen dan dependen, dimana social media marketing danbrand trust merupakan variabel independen atau variabel bebas, sedangkan niat beli ulang merupakan variabel dependen atau variabel terikat. Objek dalam penelitian ini adalah e-wallet OVO. Sampel penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan e-wallet OVO. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah studi komunikasi, dimana data dikumpulkan dengan cara penyebaran kuesioner secara online kepada 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini adalah seluruh data variabel valid dan reliabel, data berdistribusi normal, tidak terjadi multikolonieritas dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis regresi berganda menunjukkan bahwa model regresi dapatdigunakan untuk memprediksi niat beli ulang dan berdasarkan hasil uji t, dapat disimpulkan bahwa hipotesis dapat diterima.Penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel social media marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang dan variabel brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli ulang. Kata kunci: Social Media Marketing, Brand Trust, Niat Beli Ulang

Actions (login required)

View Item