Interdependensi Persepsi Kualitas Produk dan Persepsi Daya Tarik Harga dengan Intensi Pembelian Ulang Smartphone Samsung pada kalangan pengguna / Noviyanti Wijaya / 22110208 / Pembimbing : Bilson Simamora

Wijaya, Noviyanti (2016) Interdependensi Persepsi Kualitas Produk dan Persepsi Daya Tarik Harga dengan Intensi Pembelian Ulang Smartphone Samsung pada kalangan pengguna / Noviyanti Wijaya / 22110208 / Pembimbing : Bilson Simamora. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (988kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (860kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (990kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (748kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Seiring perkembangan zaman, kemajuan teknologi dewasa ini pun ikut berkembang dengan pesat termasuk teknologi berkomunikasi. Saat ini smartphone sudah menjadi alat komunikasi yang tak terpisahkan dalam kehidupan manusia. Kualitas produk menjadi faktor penting dalam memenuhi kebutuhan manusia. Konsumen akan menilai apakah harga yang mereka keluarkan sesuai/sebanding dengan kualitas produk yang mereka dapatkan dan bagaimana interdpendensinya dengan intensi pembelian ulang. Penelitian ini menggunakan konsep dan teori persepsi, kualitas produk, persepsi kualitas produk, persepsi daya tarik harga, dan intensi pembelian ulang. Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mengetahui interdependensi antara persepsi kualitas produk dan persepsi daya tarik harga dengan intensi pembelian ulang. Sampel penelitian ini adalah 100 konsumen yang menggunakan smartphone Samsung dengan menggunakan teknik non probability sampling. Hasil penelitian ini adalah persepsi kualitas produk memiliki interdependensi dengan intensi pembelian ulang tetapi persepsi daya tarik harga tidak memiliki interdependensi dengan intensi pembelian ulang. Persepsi kualitas produk memiliki hubungan yang kuat dengan intensi pembelian ulang smartphone Samsung. Sebagian besar responden menyatakan bahwa persepsi kualitas produk smartphone Samsung pada kalangan pengguna adalah baik sampai sangat baik dan harga smartphone Samsung adalah menarik. Saran bagi perusahaan Samsung adalah mempertahankan mutu kesesuaian smartphone Samsung. Saran bagi penelitian selanjutnya adalah dapat menambahkan variabel lainnya seperti emotional appeal, kualitas layanan perbaikan produk, tampilan smartphone Samsung dan lain-lain.

Actions (login required)

View Item