Pengaruh Electronic Word of Mouth melalui Media Sosial Instagram dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian pada produk Kopi Kenangan di Aplikasi Transportasi Online / Alexander Paskah Pratomo Zebua / 21209130 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih

Zebua, Alexander Paskah Pratomo (2024) Pengaruh Electronic Word of Mouth melalui Media Sosial Instagram dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Pembelian pada produk Kopi Kenangan di Aplikasi Transportasi Online / Alexander Paskah Pratomo Zebua / 21209130 / Pembimbing: Rita Eka Setianingsih. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (722kB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (997kB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (798kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (592kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (732kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Saat ini ada inovasi konsep bisnis kopi yang baru (kekinian), yaitu takeaway coffee. Kopi Kenangan adalah salah satu pelopor kopi kekinian. Dan saat ini telah bermunculan merek-merek baru dengan berbagai keunikannya, sehingga persaingan dalam bisnis semakin meningkat. Beberapa strategi yang dipraktikkan oleh banyak pelaku usaha di industri kopi adalah electronic word of mouth melalui media sosial Instagram dan promosi penjualan yang menarik. Oleh karena itu, penulis ingin melakukan penelitian dengan tujuan untuk memahami dan mengukur pengaruh electronic word of mouth melalui media sosial Instagram dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian pada produk Kopi Kenangan di aplikasi transportasi online. Variabel bebas pertama dalam penelitian ini adalah electronic word of mouth yang meliputi beberapa indikator yaitu frekuensi mengakses informasi di jejaring sosial, frekuensi interaksi pengguna jejaring sosial, jumlah ulasan yang ditulis oleh pengguna jejaring sosial, komentar dari pengguna jejaring sosial, positif dan negatif, dan rekomendasi dari pengguna jejaring sosial, informasi varian yang tersedia, informasi kualitas, informasi harga. Variabel bebas kedua pada penelitian ini adalah promosi penjualan yang terdiri atas beberapa indikator yaitu discount, coupons, price packs. Dan variabel terikat yang digunakan dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian yang meliputi beberapa indikator yaitu kemantapan pada sebuah produk, kebiasaan pembelian produk, kesediaan merekomendasikan, minat berkunjung kembali. Subjek penelitian ini adalah Kopi Kenangan dan objek penelitiannya adalah konsumen Kopi Kenangan. Sampel diperoleh sebanyak 175 responden dengan menggunakan metode pengumpulan data kuesioner yang dikirimkan melalui Google Forms. Teknik pengambilan sampel adalah non-probability sampling dengan kriteria responden merupakan pengikut Kopi Kenangan di media sosial Instagram dan pernah membeli produk Kopi Kenangan dari aplikasi transportasi online. Selain itu, data yang ada diolah dengan menggunakan aplikasi IBM SPSS. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara electronic word of mouth melalui media sosial Instagram dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian pada produk Kopi Kenangan pada aplikasi transportasi online. Dimana promosi penjualan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian pada produk Kopi Kenangan pada aplikasi transportasi online. Kesimpulan yang diperoleh melalui penelitian ini adalah adanya pengaruh positif antara electronic word of mouth melalui media sosial Instagram dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian pada produk Kopi Kenangan pada aplikasi transportasi online. Dimana promosi penjualan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap keputusan pembelian pada produk Kopi Kenangan pada aplikasi transportasi online.

Actions (login required)

View Item