Pengaruh Brand Experience dan Brand TrustTerhadap Purchase Intention Menggunakan E-Wallet DANA di Kota Jakarta Tahun 2024 / Randy Tjan Cahya / 79210128 / Pembimbing: Dergibson Siagian

Randy Tjan Cahya, Randy Tjan Cahya (2025) Pengaruh Brand Experience dan Brand TrustTerhadap Purchase Intention Menggunakan E-Wallet DANA di Kota Jakarta Tahun 2024 / Randy Tjan Cahya / 79210128 / Pembimbing: Dergibson Siagian. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (551kB)
	Text BaB I -PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (610kB)
	Text BAB II -KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (571kB)
	Text BaB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (654kB)
	Text BaB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (728kB)
	Text BaB V - SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (347kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (490kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (433kB)
	Text RESUME SKRIPSI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (711kB)
	Text PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (642kB)

Abstract

Perkembangan teknologi yang terjadi membuat segala hal menjadi lebih praktis dan mudah, salah satunya dalam sistem pembayaran. Saat ini, sistem pembayaran non tunai melalui e�wallet menjadi pilihan yang banyak diminati oleh masyarakat Indonesia, bahkan penggunaannya terus melonjak dan mengungguli metode pembayaran lainnya. Popularitas penggunaan e-wallet ini menciptakan persaingan yang kompetitif antar perusahaan sehingga berbagai brand e-wallet berlomba-lomba dalam menarik perhatian konsumen untuk memilih produknya. Salah satu e-wallet yang banyak diminati adalah e-wallet DANA.Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah perilaku konsumen, keputusan pembelian, purchase intention, brand experience, dan brandtrust.Terdapat dua jenis variabel yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu variabel independen dan dependen, dimana brand experience dan brand trust merupakan variabel independen atau variabel bebas, sedangkan purchase intention merupakan variabel dependen atau variabel terikat.Objek dalam penelitian ini adalah e-wallet DANA. Subjek dalam penelitian ini adalah mereka yang pernah menggunakan e-wallet DANA dan berdomisili di Kota Jakarta. Metode pengumpulan data yang digunakan ialah komunikasi, dimana data dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner secara online menggunakan google form kepada 107 orang responden. Prosedur pengujian model dan pengolahan data yang digunakan ialah model persamaan struktural (Structural Equation Modeling) dengan menggunakan software WarpPLS 8.0 dan SPSS 25.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh butir pernyataan dan variabel yang peneliti gunakan valid dan reliabel. Terdapat bukti bahwa variabel brand experience dan brand trust berpengaruh secara positif dan sigfikan terhadap variabel purchase intention.Hipotesis penelitian dapat diterima.Simpulan dari penelitian ini adalah brand experience dan brand trust berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap purchase intention. Kata Kunci: Brand Experience, Brand Trust, Purchase Intention.

Actions (login required)

View Item