Pengaruh Pesan Instagram terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada Konsumen Geprek Bensu di Jakarta Utara / Ilene / 66150114 / Pembimbing : Siti Meisyaroh

Ilene, Ilene (2019) Pengaruh Pesan Instagram terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada Konsumen Geprek Bensu di Jakarta Utara / Ilene / 66150114 / Pembimbing : Siti Meisyaroh. Institut Bisnis dan Informatika Indonesia, Jakarta.

	Text cover.docx - Accepted Version Download (58kB)
Preview	Image Lembar Pengesahan.JPG - Accepted Version Download (508kB) | Preview
	Text abstrak Indonesia.docx - Accepted Version Download (12kB)
	Text abstract inggris.docx - Accepted Version Download (13kB)
	Text kata pengantar.docx - Accepted Version Download (15kB)
	Text daftar isi.docx - Accepted Version Download (17kB)
	Text BAB I.docx - Accepted Version Download (588kB)
	Text BAB II.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (28kB)
	Text BAB III.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (73kB)
	Text BAB IV.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (628kB)
	Text BAB V.docx - Accepted Version Download (16kB)
	Text daftar pustaka.docx - Accepted Version Download (19kB)
	Text lampiran.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Image Lembar Originalitas.JPG - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Peneliti mengidentifikasi masalah-masalah yang akan diteliti dalam penelitian adalah seberapa besar pengaruh struktur pesan terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara?, seberapa besar pengaruh gaya pesan terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara?, seberapa besar pengaruh appeals pesan terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara?. Adapun melalui penelitian yang dilakukan tujuan yang ingin dicapai adalah untuk menjelaskan pengaruh struktur pesan terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara, menjelaskan pengaruh gaya pesan terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara, menjelaskan pengaruh appeals pesan terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM) pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara. Penelitian ini membahas ruang lingkup komunikasi di bidang pemasaran. Dengan menggunakan teori Behaviorisme dan juga Teori Stimulus Response serta menggunakan berbagai konsep diantaranya adalah . Variabel pesan memiliki tiga dimensi yaitu struktur pesan, gaya pesan, dan appeals pesan. Sedangkan, variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) juga memiliki tiga dimensi yaitu intensitas (intensity), valence of opinion, dan content. Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan survei. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen gerai “Geprek Bensu” cabang Pantai Indah Kapuk, pria dan wanita berusia 19-34 tahun serta memiliki akun Instagram dengan jumlah sampel 103 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah probability sampling yaitu Sampling Cluster. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari penelitian terdahulu, buku, jurnal, dan internet. Berdasarkan pengelolaan data yang dilakukan, peneliti memperoleh hasil penelitian yaitu struktur pesan memberikan pengaruh yang kuat terhadap Electronic Word of Mouth dengan pengaruh sebesar 38,3%, gaya pesan memberikan pengaruh yang cukup terhadap Electronic Word of Mouth dengan pengaruh sebesar 18%, sedangkan appeals pesan memberikan pengaruh yang cukup terhadap Electronic Word of Mouth dengan pengaruh sebesar 19,4%, dan ketiga dimensi tersebut memiliki pengaruh yang dapat dinyatakan signifikan. Struktur pesan memberikan pengaruh yang kuat terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM), gaya pesan memberikan pengaruh yang cukup terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM), dan Appeals pesan memberikan pengaruh yang cukup terhadap Electronic Word of Mouth (E-WOM). Ketiga dimensi tersebut memiliki pengaruh yang signifikan pada konsumen “Geprek Bensu” di Jakarta Utara.

Actions (login required)

View Item