Pengaruh Testimoni di E-Commerce Shopee dan Kinerja Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening / Recky Alfredo Dinata / 23199080 / Pembimbing: Tumpal J. R. Sitinjak

Dinata, Recky Alfredo (2023) Pengaruh Testimoni di E-Commerce Shopee dan Kinerja Brand Ambassador terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening / Recky Alfredo Dinata / 23199080 / Pembimbing: Tumpal J. R. Sitinjak. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text Bab I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (757kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN (CLOSED).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (511kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (648kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text PERNYATAAN ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (603kB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Teknologi yang sudah berkembang dan bertumbuh di zaman sekarang telah mengubah pola kehidupan manusia. Melalui perkembangan teknologi ini juga mengakibatkan adanya perubahan pola perilaku berbelanja dari langsung secara offline toko menjadi online. Salah satunya produk skincare scarlett whitening yang di jual di e-commerce shopee . Untuk terus dapat bersaing dengan produk skincare lainnya , faktor-faktor seperti testimoni dan kinerja brand ambassador dianggap sebagai hal yang penting untuk menentukan keputusan pembelian konsumen. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Pengaruh Testimoni di E-Commerce Shopee dan Kinerja Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening. Menurut Kotler dan Amstrong (2018 : 177) keputusan pembelian adalah membeli merek yang paling disukai. Menurut Aripin (2021:106) Testimoni merupakan komentar-komentar pelanggan lainnya yang bedasarkan pengalaman yang sangat membantu meningkatkan kepercayaan konsumen lainnya. Menurut Anang Firmansyah1(2019:137) Brand1ambassador ialah individu yang1memiliki ketertarikan1terhadap merek dan memperkenalkan merek serta memberikan informasi tentang merek tersebut kepada konsumennya agar membeli atau menggunakan produk tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan yang menggunakan skincare scarlett whitening dalam waktu 3 bulan melalui Google Form. Data yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner di analisis dengan uji deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji regresi linear berganda kemudian diolah menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa testimoni berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan kinerja brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dan saran dari penelitian ini adalah hipotesis pertama dan kedua diterima karena testimoni dan kinerja brand ambassador telah terbukti memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Peneliti selanjutnnya diharapkan dapat menjangkau responden lebih banyak dan menambahkan variabel lain.

Actions (login required)

View Item