Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Layanan Gofood pada Pengguna Gojek Dijakarta Utara / Edo Pand Laurent / 23210029 / Pembimbing: Tony Sitinjak

Laurent, Edo Pand (2025) Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Layanan Gofood pada Pengguna Gojek Dijakarta Utara / Edo Pand Laurent / 23210029 / Pembimbing: Tony Sitinjak. INSTITUT BISNIS DAN INFORMATIKA KWIK KIAN GIE, JAKARTA.

	Text HALAMAN JUDUL.pdf - Published Version Download (10MB)
	Text BaB I - PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (671kB)
	Text BAB II - KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Download (473kB)
	Text BAB III - METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Download (673kB)
	Text BAB IV - HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (680kB)
	Text BAB V - KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (403kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (534kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text ORIGINALITAS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)
	Text RESUME.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (568kB)
	Text PERSETUJUAN RESUME.pdf - Published Version Download (7MB)

Abstract

Perkembangan Industri dan Teknologi yang sangat pesat pada saat ini. Kemajuan teknologi dan informasi seperti Internet. Perkembangan teknologi internet telah membawa transformasi signifikan dalam berbagai sektor termasuk layanan pesan-antar makanan. GoFood. Sebagai salah satu layanan terkemuka di Indonesia yang diluncurkan pertama kali pada tahun 2015. Memanfaatkan platform digital untuk memudahkan konsumen dalam memesan makanan atau minuman dari berbagai restoran secara online Landasan teori yang digunakan pada penelitian ini yaitu teori kualitas layanan, teori persepsi harga, teori keputusan pembelian. Terdapat lima dimensi dari kualitas layanan yaitu tangibles, empathy, reliability, responsiveness, dan assurance. Terdapat empat dimensi dari persepsi harga yaitu keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk, kesesuaian harga dengan manfaat, dan daya saing harga. Terdapat enam dimensi dari keputusan pembelian yaitu product choice, brand choice, store choice, purchase quantity, purchase timing, dan payment method. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan Pendekatan yang diterapkan adalah judgement sampling serta dengan mengumpulkan data melalui kuesioner dengan menyebarkan kepada 165 responden yang merupakan konsumen dari GoFood yang berada di wilayah Jakarta Utara. Alat ukur dalam penelitian ini yaitu Uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, skala likert, uji asumsi klasik dan uji regresi linear berganda, alat bantu yang digunakan adalah IBM SPSS Statisics 22.0 Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa secara keseluruhan variabel kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian layanan gofood pada pengguna gojek di Jakarta Utara, variabel persepsi harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian layanan gofood pada pengguna gojek di Jakarta Utara Kata kunci: Gofood, Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian

Actions (login required)

View Item