Mediasi Attitude Toward Usage dalam Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Perceived Trust terhadap Behavioral intention pada Mobile Banking Bank Central Asia (BCA) / Wendy Dwi Putra / 24150042 / Pembimbing: Dergibson Siagian

Putra, Wendy Dwi (2019) Mediasi Attitude Toward Usage dalam Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Perceived Trust terhadap Behavioral intention pada Mobile Banking Bank Central Asia (BCA) / Wendy Dwi Putra / 24150042 / Pembimbing: Dergibson Siagian. Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta.

	Text Cover.docx - Accepted Version Download (19kB)
	Text Pengesahan.pdf - Accepted Version Download (508kB)
	Text Abstrak Indonesia.docx - Accepted Version Download (20kB)
	Text Abstrac Inggris.docx - Accepted Version Download (18kB)
	Text Kata Pengantar.docx - Accepted Version Download (18kB)
	Text Daftar Isi.docx - Accepted Version Download (23kB)
	Text Daftar Tabel.docx - Accepted Version Download (20kB)
	Text Daftar Gambar.docx - Accepted Version Download (18kB)
	Text Daftar Lampiran.docx - Accepted Version Download (19kB)
	Text Bab I.docx - Accepted Version Download (38kB)
	Text Bab II.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (81kB)
	Text Bab III.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (156kB)
	Text Bab IV.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (198kB)
	Text Bab V.docx - Accepted Version Download (20kB)
	Text Daftar Pustaka.docx - Accepted Version Download (24kB)
	Text Lampiran.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (313kB)
	Text Lampiran (Kartu Proses Bimbingan).pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text SCAN ORIGINALITAS.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (532kB)
	Text Resume Karya Akhir.docx - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (78kB)

Abstract

Bank merupakan sarana intermediasi dalam hal keuangan dan berfungsi dalam menunjang kegiatan sistem pembayaran dalam ekonomi. Bank Central Asia (BCA) adalah salah satu bank yang meluncurkan aplikasi mobile banking untuk memenuhi kebutuhan nasabah. Namun di sisi lain aplikasi mobile banking belum digunakan secara merata. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang Mediasi Attitude Toward Usage dalam Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Trust terhadap Behavioral Intention pada Mobile Banking Bank Central Asia (BCA). Teori-teori yang digunakan untuk mendukung penelitian ini adalah definisi dari perceived usefulness, perceived ease of use, perceived trust, attitude toward usage, dan behavioral intention. Kemudian penelitian ini juga didukung oleh teori-teori mengenai hubungan perceived usefulness dengan attitude toward usage, hubungan perceived ease of use dengan attitude toward usage, hubungan perceived trust dengan attitude toward usage, hubungan perceived usefulness dengan behavioral intention, hubungan perceived ease of use dengan behavioral intention, hubungan perceived trust dengan behavioral intention, hubungan attitude toward usage dengan behavioral intention. Objek penelitian ini adalah aplikasi mobile banking Bank Central Asia (BCA). Metode pengumpulan data di dalam penelitian ini menggunakan metode komunikasi dengan kuesioner secara online dan untuk penarikan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan teknik judgement sampling. Oleh sebab itu, kuesioner online disebarkan melalui media Google Docs sebanyak 125 responden yang menggunakan aplikasi mobile banking Bank Central Asia (BCA). Prosedur yang digunakan untuk pengujian model dan pengolahan data adalah Structural Equation Modelling (Model Persamaan Struktural) dengan menggunakan WarpPls 5.0 dan SPSS 20.0. Hasil yang dihasilkan menunjukkan bahwa perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward usage, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward usage, perceived trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap attitude toward usage, perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap behavioral intention, perceived ease of use secara langsung berpengaruh terhadap behavioral intention, namun berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung, perceived trust secara langsung berpengaruh terhadap behavioral intention, namun berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung, attitude toward usage berpengaruh positif dan signifikan terhadap behavioral intention. Simpulan dari penelitian ini adalah semua hipotesis yang ada telah terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signifikan, kecuali perceived ease of use dan perceived trust terhadap behavioral intention, harus melalui attitude toward usage.

Actions (login required)

View Item